Política de Devolución de Mochibolsos.

En Mochibolsos, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, pero entendemos que pueden presentarse inconvenientes. Por eso, contamos con una política de devolución clara y justa para proteger tu compra y satisfacción.

1. ¿Cuándo aceptamos devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica que afecten el uso o durabilidad, como:

• Costuras descosidas
• Cierres defectuosos

Garantía: 14 días naturales desde la entrega. En estos casos, puedes solicitar devolución o cambio sin costo.

2. Cambios por modelo, talla o preferencia

Si deseas cambiar tu mochila por otro modelo, talla o diseño, aplica lo siguiente:

• Contacta a Mochibolsos por correo dentro de los primeros 14 días.
• El cliente cubre el envío, salvo en defectos de fábrica.
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Para cambios de modelo:
• Elige mochilas de igual o mayor valor.
• Si eliges una de menor costo, debes agregar otro producto para cubrir la diferencia.
• No se devuelve dinero si la suma es menor al monto original.
• Si el nuevo producto excede el valor, pagas la diferencia.

3. Cambios presenciales en Villahermosa

Vive en Villahermosa y quieres cambiar tu mochila:

• Visita nuestra tienda en Calle Venustiano Carranza 191, Col. Centro.
• Cambios sin costo en caso de defectos, dentro de garantía.

4. Política de reembolso

No realizamos devoluciones en efectivo, salvo que no podamos enviar tu pedido. En ese caso, se te informará y se hará la devolución del pago.

5. Pasos para cambio o devolución

1. Revisa tu mochila para identificar defectos o decidir cambio.
2. Contacta a Mochibolsos por correo dentro de 14 días.
3. Espera instrucciones para envío o visita en tienda.
4. Envía el producto en condiciones originales y cubre envío si aplica.
5. Recibe tu cambio o devolución tras aprobación.

6. Consejos para facilitar el proceso

• Conserva tu comprobante y empaque.
• Revisa la mochila al recibirla.
• Comunícate dentro del plazo.
• Mantén una comunicación clara y respetuosa.

7. ¿Por qué es importante esta política?

Te asegura recibir productos en óptimas condiciones y opciones claras para resolver cualquier problema, protegiendo tanto a ti como a Mochibolsos.

En Mochibolsos queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos.